Блог

Как создать задание на разработку сайта, чтобы получить то, что хочется

● Здравствуйте, вы продаёте машины?

● Да, а какая машина вам нужна?

● Ну как какая, обычная машина, чтобы ездить на ней.

● Хорошо, а марка, модель, седан или кроссовер, кабриолет?

● Ой, с вами так сложно разговаривать. Какой кроссовер и кабриолет. Я же говорю — мне нужна машина, чтобы на ней ездить. Это же вы продаёте машины.

● А сколько человек будет ездить?

● Ну, как получится, а вам это зачем?

● Нам нужно знать, чтобы предложить вам оптимальный вариант. Сколько лошадей вы рассматриваете, бензин или дизель?

● Ой, я в этих технических нюансах вообще ничего не понимаю. Мне нужна машина, чтобы ездить, вы в этом лучше разбираетесь. Вам что, трудно найти мне такую, как я хочу?

Этот вымышленный диалог может показаться глупым и комичным, но приблизительно 80% людей, которые приходят заказывать сайт, общаются с разработчиками в похожем ключе. Большинство владельцев компании и даже маркетологов понятия не имеют как должен выглядеть их сайт. А на вопрос для чего нужен сайт звучит приблизительно так, чтобы приводить клиентов. Чтобы получить то, что вы хотите, как минимум нужно объяснить, а что вам нужно.

ТЗ для сайта. Кто делает, как и зачем

ТЗ — это техническое задание. В этом документе зафиксированы все важные аспекты будущего web-ресурса, чтобы получить нужный результат. Это касается внешнего вида и функционала проекта. Когда вы планируете строительство дома, вы ведь знаете, как минимум, из чего он будет сделан и сколько вы хотите этажей. Так и с сайтом.

Есть две крайности, которых желательно избегать. Первая фактически описана в нашем абстрактном примере. Если вы ставите задачу перед web-дизайнером сделать красивый (стильный, современный, интересный — нужное подчеркнуть) сайт, то он его таковым и сделает. Не удивляйтесь, что ваше видение не совпадёт с его. Все эти понятия субъективны. Поэтому, в любом случае нужны вводные. Вторая крайность, которая к счастью происходит реже, когда заказчик приходит с настолько подробным ТЗ, что работать с ним невозможно. Выглядит это приблизительно так: «Вот тут наши программисты накидали ТЗ. Сделайте нам с этими скриптами, и вставьте вот эти коды». Если ваши программисты прописали скрипты и коды, то зачем вам нужны мы? В техзадании должно быть указано каким сайт должен быть, а не как его делать. Вы не не рассказываете хирургу как вырезать вам аппендицит.

ТЗ можно разделить на две части. Первая — это то, с чем приходит заказчик. Условно говоря, формулировка «Нужен сайт для интернет-магазина корма для животных» – это тоже техзадание. Но проработать его без дополнительной информации таким образом, чтобы на выходе был 100% ожидаемый результат практически невозможно. Дополнительная информация потребуется в любом случае. К примеру, наши специалисты попросят указать для каких именно животных корм будет продаваться, его ассортимент, нужно ли выделять отдельные марки с которыми вы сотрудничаете и т.д. Это — необходимый минимум.

Вторую часть ТЗ, именно техническую, делают уже наши специалисты. Она включает в себя проработку сайта по этапам. Оно может быть текстовым или проработано в графике. Информация включает в себя характеристики меню, количество страниц, визуальное оформление, графику, техническую информацию и множество иных пунктов. ТЗ согласовывает и утверждает заказчик. Оно прикладывается к договору как ориентир.

Что нужно указать в ТЗ

ТЗ может быть оформлено как угодно. Это может быть и свободное изложение, и таблица с данными. Чем больше этих данных будет и чем подробнее они будут описаны — тем лучше. К примеру, выглядеть оно может так: «Мы интерне-магазин кондиционеров «Антижара». Работаем только по Краснодарскому краю. Кондиционеры можно купить самовывозом и с доставкой. В Краснодаре можно заказать установку. В наличии 100 разновидностей кондиционеров для дома и офиса. Планируем расширяться, поэтому надо предусмотреть возможность быстро добавить пункт про промышленные кондиционеры. Наше главное преисущество перед конкурентами, что мы заключили контракт я японским заводом и привозим кондиционеры прямо из Японии недорого. Хотим сайт в светлых тонах. Логотипа ещё нет, корпоративных цветов тоже. Наш главный конкурент компания «Холод» (Holod_kondicioneri.ru), но у них сайт тормознутый и не удобный. Если у нас сайт будет удобнее и быстрее, то сможем переманить их к себе.»

По большому счёту ряд вводных для наших специалистов понятен и с ними можно работать. Необходимо сделать сайт в светлых тонах и возможно, разработать логотип либо предусмотреть под него место. Нужно сделать каталог товаров с карточками на них. Предусмотреть помимо кнопки «Купить» выбор дополнительных опций таких как самовывоз, доставка и установка. Оптимизировать сайт таким образом, чтобы он максимально быстро загружался, был интуитивно понятным и хорошо откликался на действия пользователя. С точки зрения маркетинговых инструментов — прописать, что техника поставляется непосредственно из Японии с завода и желательно, подтвердить это документально.

Корпоративный стиль

Если у вас есть логотип и разработанный корпоративный стиль, то их обязательно нужно указать при составлении ТЗ. Во-первых, это позволит выдержать всё в едином стиле и подобрать цветовую гамму, чтобы всё смотрелось органично. Во-вторых, корпоративный стиль зачастую — это не только логотип и цвета, но и специально разработанные шрифты. Вы можете парировать, что онлайн и офлайн аудитория пересекается не часто и можно не придерживаться единых шрифтов на сайте и в рекламном буклете. Ок, но ведь надпись «Nike» или «Pepsi-cola» вы ведь узнаете и в интернете, и в обычном магазине.

Для какого сайта писать ТЗ

Прежде чем садиться за написание ТЗ для своего будущего сайта, вы должны понимать, что оно будет отличаться в зависимости от его целей.

● Корпоративный сайт. Вам ведь не всё-равно как выглядит офис вашей компании. И даже какие конфеты стоят на стойке в приёмной конфеты для гостей. Корпоративный сайт — это такой же офис копании, только в интернете. По нему в том числе вас будут судить и клиенты, и партнёры. Поэтому пропишите зачем вам нужен сайт, каким вы хотите его видеть, что и как на нём должно быть. Ваш логотип и фирменный шрифт. Крупные корпорации любят расписывать ТЗ буквально до каждой запятой. Получается свод правил в 3 томах. Если вы сотрудничаете с хорошими веб-дизайнерами и разработчиками — это лишнее. Достаточно чётко сформулированного видения.

● Интернет-магазин. Ваша задача как владельца, чтобы пользователь не ушёл от вас с пустыми руками. Поэтому пользователю должно быть всё понятно и просто. Обязательно укажите что продаёте и ассортимент товара. Будет очень круто, если набросаете структуру каталога. Укажите регион в котором осуществляются продажи, вне зависимости от того — это один город или СНГ. Помимо этого, нужна информация о способах оплаты, гарантиях и условиях возврата. Указывать нужно только то, что вы действительно гарантируете. Иначе — потеряете доверие.

● Landing Page. Если вы думаете, что лендинг — это дёшево, то придётся вас разочаровать. Хороший лендинг не может стоить копейки. Дизайнеру и маркетологу необходимо проработать всё таким образом, чтобы на одной странице уместит всю необходимую для пользователя информацию. И сделать это нужно так, чтобы претензий не было ни с точки продвижения, ни с точки юзабилити. Требования к нему такие же, как и к корпоративному сайту.

● Сайт-сервис. Что такое сайт-сервис? К примеру — сайт аренды машин или заказа такси. Чаще всего, заказчики в ТЗ пишут — хочу как у Bla-Bla-Car, Booking и т.д. Но вы мне сразу скажите, сколько это будет стоить. И их придётся расстраивать, поскольку это невозможно. Нет, можно скопировать дизайн, но сайты-сервсы — это прежде всего «движок». И от человеческих глаз там скрыто слишком многое. Если вы хотите фактически копию, то пока сайт не будет свёрстан полностью и так, чтобы там всё действительно работало — цену назвать невозможно. Будьте готовы к тому, что это не 3 копейки. Такая работа стоит дорого.

Прежде чем заказывать разработку сайта, вы естественно изучили предложения на рынке. Наши специалисты тоже их изучат. Для того, чтобы вы изначально говорили на одном языке, будет неплохо, если вы укажете какие именно сайты вам нравятся. К примеру — на сайте 1 нравятся цвета — хочу похожие, но светлее; а на сайте 2 интересный шрифт. Это не значит, что дизайнеры будут их слепо копировать. Вполне возможно, что эти цвета и шрифт вовсе не подходят вашему бизнесу. Но им будет понятна общая стилистика.

Внимание к деталям и конкретике

К деталям и конкретике необходимо быть внимательным и заказчику сайта, и разработчику. Часто менеджер по маркетингу, на вопрос «А каким должен быть сайт?» отвечает что-то сродни «Чтобы генеральному понравился и он его принял». А если у генерального час назад сорвалось подписание важного контракта? Что ему понравится. Поэтому, необходимо прописывать всё. Это же касается и заказчика. На какие детали и формулировки нужно обратить внимание, когда вам прислали ТЗ.

Правильно

Неправильно

Скорость загрузки страницы менее 3 секундСайт загружается быстро
Рассчитан на взаимодействие со 100 000 пользователей одновременноВыдерживает большие нагрузки
На главной странице 5 самых читаемых статей и «Предложение дня»На главной странице статьи

Чем точнее описание — тем лучше. Слов — современный, быстрый, удобный, понятный и прочих оценок лучше избегать.

Кто будет наполнять сайт

Мы занимаемся не только разработкой сайтов, но и их наполнением, маркетинговой проработкой и оптимизацией по СЕО. Но если в штате вашей компании есть маркетолог или копирайтер — написание текстов может быть их задачей, чтобы не зря платить им зарплату. Стороннего копирайтера под проект самостоятельно искать не стоит. Хоть предложений и много, но действительно хороших — крайне мало. И далеко не факт, что вы получите тот результат на который рассчитывали.

Похожие записи