Блог

Почему пользователи уходят с сайта?

Трудно привлечь посетителей на сайт, а сохранить их интерес ещё труднее. На сайт может заходить много посетителей, но если большой процент из них (например, 40%) покидает через минуту, то с сайтом что-то не так.

Что может беспокоить пользователей? Почему показатель отказов на сайтах бывает таким высоким? Причин может быть много: очень медленная загрузка, сложная навигация, неработающие ссылки… Это лишь некоторые примеры из очень длинного списка проблем.

Мало кто будет ждать более 40 секунд загрузку страницы. Искать что-то на сайте, где мешает реклама или всплывающие окна тоже некомфортно и хочется поскорее уйти за этим на более удобный сайт. В веб-дизайне важны многие детали. Чтобы посетители не покидали сайт необходимо им обеспечить удобство пользования ресурсом.

Сайт с оптимальным дизайном должен иметь хорошую структуру, релевантную информацию, быть простым, читаемым и отзывчивым. Тогда пользователи будут довольны взаимодействием. Каких ошибок следует избегать, чтобы удержать внимание посетителя?

Плохая навигация и дизайн

Любой посетитель на сайте хочет понять, как он работает, куда нужно нажать, чтобы получить то, что нужно. Удобство использования и хорошая навигация — это очень важные концепции. У каждого элемента на сайте должна быть причина для существования, он должен отвечать за свои функции.

Между составляющими сайт страницами необходимо соответствие. То есть, когда пользователь переходит от одной страницы к другой, ему не должно казаться что он попадает на сторонний сайт. Дизайн должен быть адаптивным и адаптироваться к любому размеру экрана.

Навигация должна быть интуитивно понятной и простой для понимания. Элементы навигации группируются в одной области, избегая распределения основных ссылок в разных точках страницы. Кроме того, нельзя размещать основные кнопки в середине текста. А также необходимо всегда проверять, работают ли ссылки.

Плохо структурированный контент

Организация контента имеет решающее значение для удержания посетителя и является одной из наиболее частых ошибок веб-дизайна. Когда потенциальный клиент заходит на сайт, он хочет быстро найти то, что ищет. Если он не видит желаемого с первого взгляда, то скорей всего не будет тратить время на поиски, а отправится в другое место.

Как улучшить структуру сайта? В первую очередь сгруппировать похожий контент на одной странице. Например, на странице контактов указать физический адрес, электронную почту и номер телефона. Это избавляет посетителя от необходимости переходить по нескольким URL-адресам, чтобы найти эту информацию. Чем меньше кликов отделяет посетителя от того, что он ищет, тем лучше.

Очень важна структура текстов. Использование заголовков и визуального контента позволяет пользователю отдыхать от длинных текстов. Заголовки должны быть заметными, а если в них включены ключевые слова, то посетители находят эти страницы через поисковики.

Устаревший контент

Хороший дизайн — это ещё не всё. Сайт может быть очень привлекательным, но если не уделять внимание текстам, то создастся впечатление, что сайт создали и забросили. Нужно периодически обновлять информацию. Это поднимет престиж не только перед посетителями, но и перед поисковыми системами.

Необходимо добавить блог на сайт, чтобы размещать часто обновляемый контент. Это также поможет привлечь больше посетителей, если будет предлагаться полезная и качественная информация. Для этого лучше создать календарь контента и придерживаться его. Весь контент, который публикуется в блоге, должен быть оптимизирован для поисковых систем. Таким образом улучшиться позиционирование и, как следствие, будет больше посещений.

Некоторые основные аспекты — это использование ключевых слов, правильная структура, оптимизированные изображения. Можно использовать метатеги, чтобы пользователь знал, что он найдёт на сайте, когда тот появится на странице результатов.

Скучный дизайн и контент

Наличие простого сайта не означает, что он должен быть скучным. Сайт должен быть качественным и динамичным, чтобы посетитель мог без проблем взаимодействовать с ним. Независимо от того насколько хорош контент, но если дизайн устарел, пользователю в к итоге станет скучно. Сейчас есть шаблоны сайтов, которые облегчают работу, когда нет опыта в создании сайта. Но желательно нанять компанию, занимающуюся созданием сайтов. Она создаст персонализированный сайт, адаптированный к бренду.

Плохая читаемость

Все элементы на сайте должны хорошо выглядеть. Пользователь не должен пытаться понять изображение или текст. Здесь играет важную роль выбор цветов, типографики и графических элементов.

Очень яркие оттенки могут отвлечь посетителя. В некоторых местах, в зависимости от темы и аудитории, они уместны, но их следует использовать осмотрительно.

Графические элементы необходимо подобрать хорошего качества, а типографика должна соответствовать содержимому. Тип шрифта подбирается в контрасте с фоном, чтобы его было просто прочесть, он не должен быть блеклым и сложным для понимания.

Все эти элементы влияют на удержание клиентов и конверсию на сайте, поэтому лучше позаботиться о каждой детали.

Слишком много рекламы

Реклама — способ заработка для многих сайтов. Проблема возникает тогда, когда её так много, что это становится раздражающим фактором для пользователя. Не рекомендуется беспокоить посетителей большим количеством баннерной рекламы, потому что это увеличит показатель отказов. Также не рекомендуется, чтобы это было первое, что они видят при входе на страницу. Рекламу нужно использовать с умом. Иногда лучше выбрать скрытые рекламные форматы вместо навязчивых, поскольку они влияют на пользовательский опыт.

Большинство посетителей раздражают навязчивые рекламные форматы в виде всплывающих окон, автовопроизведения видео, липких и prestitial объявлений. Эти объявления также не нравятся поисковикам и могут повлиять на рейтинг сайта. Самыми сдержанными считаются баннеры, как горизонтальные, так и вертикальные.

Использование автовоспроизведения видео и аудио

Автовоспроизведение видео и аудио очень раздражает пользователей. Как и в случае с рекламой, использование этих мультимедийных элементов требует особой осторожности. Можно предположить что это хороший способ удержания посетителей, но есть риск, что они не заинтересованы. Или они находятся в месте, где звук раздражает не только их, но и других людей. Поэтому следует избегать автоматического воспроизведения и всплывающих видео, а также фонового звука. Если есть желание включить эти типы элементов, то необходимо предоставить управление пользователю. Пусть сам решает, хочет он воспроизвести это или нет. Также следует учитывать, что видео и аудио увеличивают потребление передачи и скорость загрузки. В мобильных версиях их желательно отключить. В этих случаях текст или изображение могут работать лучше.

Обязательная регистрация

Есть сайты, которые требуют от посетителей регистрации для доступа к информации. Эта стратегия подходит не всем. Позволить её себе без опаски раздражения посетителей могут источники с большим авторитетом и интересным контентом. Окна регистрации создают барьер между посетителем и контентом, который может сыграть против сайта. Проблема не только в том, что это раздражает, но и то что на другом сайте можно найти подобную информацию, не оставляя своих данных. Несложно догадаться какой из них предпочтёт пользователь. Человек мог зайти на сайт случайно и не желает регистрироваться сразу. Но если ему предложить образец контента, то можно убедить его сделать это. Сначала нужно немного пообщаться, а потом уже запрашивать детали.

 

Если после прочтения вы поняли, что нужно как можно быстрее делать редизайн сайта, но у вас нет времени или вы не знаете, как это сделать — обращайтесь к нам. Мы обязательно найдём доступные способы решения обнаруженных проблем.

Похожие записи