Блог

Зачем и как анализировать конкурентов в интернете — 6 простых способов

Все компании постоянно ищут способы получить преимущество над конкурентами, чтобы завоевать большую долю рынка, на котором они работают. Один из традиционных методов, который даёт лучшие результаты, заключается в том, чтобы «шпионить» за ними посредством анализа конкуренции, следить за их движениями и анализировать, что они делают хорошо или плохо, и, следовательно, впоследствии применять это в своём бизнесе.

Исследование конкурентов не только позволяет создавать хорошие стратегии, но и даёт лучшее понимание глубины рынка. Таким образом можно адаптироваться к изменениям, открывать новые возможности для бизнеса и разрабатывать более творческие действия для привлечения клиентов.

В этой статье мы постараемся объяснить причины, по которым не следует прекращать анализировать конкурентов, а также приведём некоторые из наиболее часто используемых и простых методов, чтобы, получив информацию, её можно было использовать для улучшения ваших позиций на рынке.

Почему необходимо анализировать конкуренцию?

Есть много причин знать действия конкурентов: ключевые слова, по которым они пытаются позиционировать себя, тип контента, публикуемый на страницах сайта, в блогах, социальных сетях, проводимые кампании или маркетинговые действия.

Шпионить за конкурентами легко

Сделать базовый анализ можно без большого количества ресурсов или специфических знаний. Понятно, что чем больше появляется инструментов и показателей, тем больше деталей можно узнать о конкурентах. Но это будет уже довольно углублённое исследование, которое проводят маркетинговые отделы. Для понимания бизнеса конкурентов для начала стоит обратить на видимые стороны, а уже после этого глубже изучить их бизнес. Глубокий анализ затратен по времени и финансам, так как многие площадки, проводящие анализ платные. Даже наблюдая за конкурентами в соцсетях, можно многое узнать: как они работают, какая у них стратегия, что пользователям нравится, что нет. Используя только эти данные, можно сделать первые выводы.

Оптимизация рекламы

Если не отслеживать действия конкурентов, то можно упустить большие возможности, которыми они пользуются. Это также разница между своевременностью и успешной кампанией или получением посредственных результатов, независимо от того, насколько хороша ваша стратегия и в какие ресурсы вы инвестируете. Примером может стать рекламная кампания и видимость рекламы. Глубокий анализ того, что делают конкуренты, очень необходим, чтобы ваши объявления оставались на лучших позициях в поисковиках.

Если изучать конкурентов, то можно спрогнозировать точный момент, в который необходимо действовать, чтобы реклама достигала максимально возможного процента трафика. Если не отреагировать вовремя, то вполне вероятна потеря позиции, а разница между кликами и показами (CTR) может оказаться не впечатляющей.

Шаги до анализа конкурентов

Прежде чем приступить к анализу, нужно иметь чёткое представление какие шаги вы можете предпринять, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Важно не скопировать стратегии, которые на самом деле не работают. Что нужно сделать:

Анализ рынка

Чтобы знать, кто является реальными конкурентами, а кто нет, в первую очередь следует провести исследование рынка, прямых и косвенных конкурентов. А главное определить, какие позиции лучше и какие продаются больше всего.

Цифровые каналы рекламы

Когда определился круг конкурентов, пришло время узнать, как они общаются с рынком. Интернет-магазин может использовать большое количество каналов для рекламы. Онлайн-среда предлагает множество возможностей, и многие компании обращаются к каналам цифрового маркетинга. Это могут быть:

  • Контекстная реклама.
  • Графическая реклама, например, баннеры.
  • Ремаркетинг.
  • Социальные сети.
  • Реклама и посты, продвигаемые в социальных сетях.
  • Email-маркетинг и новостные рассылки.
  • Предложения, скидки и акции.

Было бы также желательно оставить свои данные на сайте конкурентов, чтобы узнать какие они принимают меры для привлечения клиентов. Это могут быть скидки, программы лояльности, дисконтные карты, купоны на первую покупку…

Вы сможете изучить, что и на каких условиях предлагается, как проходит взаимодействие, в какие периоды времени они запускают эти типы предложений. Можно у них многому научиться и выработать собственную стратегию, чтобы получить лучший отклик рынка на ваши предложения.

Сравните свой сайт с сайтами прямых конкурентов

Если дизайн вашего сайта кажется устаревшим по сравнению с их дизайном или если на их ресурсах структура позволяет покупать продукт за меньшее количество кликов, чем в вашем магазине, то это один из признаков того, что вы отстаёте и нужен новый дизайн.

Непривлекательный, устаревший дизайн, неудобство для пользователей — один из наиболее важных барьеров, когда речь идёт о продажах, так же, как и громоздкая структура сайта, в которой сложно найти желаемый продукт.

Как проанализировать конкурентов?

Если чётко понятна важность проведения анализа конкурентов, следует применить доступный арсенал инструментов и методов, чтобы получить информацию и правильно использовать её для оптимизации своих ресурсов и улучшить ситуацию на рынке.

1. Следить за социальными сетями

Чтобы сделать это, нужно наблюдать за их страничками в Одноклассниках, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter. Короче говоря, видеть, какие социальные сети они используют, просматривать публикации, анализировать, как они общаются со своими клиентами.

Можно многое узнать о том, какие виды коммуникаций нравятся или не нравятся клиентам, как они отвечают на их вопросы и как они взаимодействуют с клиентами, когда те высказывают негативные отзывы. Это также способ узнать о последних новостях или рекламных кампаниях.

Знание социальных сетей, используемые ими, публикаций и контента, которые привлекают больше всего внимания и лайков, а также времени и дней публикации, помогут вам создать собственную стратегию в соцсетях, потратив на это гораздо меньше времени, чем потратили они.

2. Подписаться на рассылку

Хорошей практикой также является просмотр блога, подписка на их рассылки. Это важно не только для того, чтобы видеть как они ориентируют свою аудиторию, но и для отслеживания предстоящих выпусков продуктов, акций и кампаний.

3. Тайный покупатель

Один из вариантов — связаться с конкурентами по телефону или электронной почте, выдавая себя за клиента. Таким образом вы узнаете, как они действуют в сфере обслуживания клиентов, уточните важные аспекты, не отображаемые на их сайте, тон, который они используют, качество обслуживания. В процессе такого взаимодействия вы осознаете, как взаимодействовать со своими клиентами. Выберете лучшее, дополните своими «фишками».

4. Просмотреть сайт конкурентов

Поиск продуктов на сайте и просмотр всех его категорий и разделов — это лучший способ узнать как ориентирован пользовательский интерфейс и как он ведёт до покупки. Можно перенять у них некоторые идеи, которые улучшат удобство использования и структуру вашего сайта. Имейте в виду, что у конкурентов не всегда всё лучше. Ваша структура сайта может быть гораздо удобнее спланирована, поэтому изменения такого типа требуют специального анализа и информации, прежде чем принимать решения, которые могут повлиять на бизнес.

5. Изучить SEO-позиционирование конкурентов

Чтобы узнать это, нужно думать как клиент. Какой термин или ключевое слово вы бы использовали? Попробуйте найти сайты конкурентов из окна браузера инкогнито, а когда найдёте, посмотрите на метазаголовки и метаописания, которые они используют, они оптимизированы? Это уже даёт нам подсказку, работают на органическом позиционировании или, наоборот, делают это неправильно.

В дополнение к результатам поиска на их сайте можно найти ценную информацию о терминах, с помощью которых они пытаются позиционировать. Для этого следует обратить внимание, как написаны тексты, заголовки, подзаголовки, если есть какой-либо термин, который повторяется больше, где они используют жирный шрифт.

Также рекомендуется проанализировать контент-стратегию, которая применяется. Хорошей практикой является частое посещение блога конкурента, где можно увидеть частоту публикаций и обсуждаемые темы.

Это только некоторые простые детали, которые могут рассказать о направлении позиционирования этой компании. Но ещё есть множество факторов, которые также влияют на хорошую или плохую работу этого сайта на уровне SEO.

6. Поискать отзывы от клиентов

Хороший способ узнать сильные и слабые стороны ваших конкурентов — это поиск отзывов в интернете. Много мнений будут отрицательными, поскольку, как правило, когда пользователь начинает писать отзыв, то это связано с плохим опытом сотрудничества. Но эта информация очень важна для вас, так как можно узнать, где хромают конкуренты и использовать это в свою пользу.

Например: представьте, что вы нашли несколько комментариев от пользователей, жалующихся на высокую стоимость доставки у конкурента. С этого момента вы можете использовать эту информацию, чтобы применять её в своей компании, например, предлагая самые низкие транспортные расходы или даже доставку бесплатно. Таким образом, вы получите отличительный элемент, который сможет привлечь новую группу людей, недовольных обслуживанием конкурентов.

Вывод

Знание конкуренции является очень важным аспектом в стратегии любого сайта или интернет-магазина. Все аспекты и идеи, которые мы высказали, являются лишь видимой или публичной частью анализа конкурентов, а для принятия точных решений требуются многие часы и анализ не только этих аспектов, но и многих других, которые требуют инструментов и оценки экспертами в этой области.

Используя вышеперечисленные методы, можно провести базовое исследование конкурентов и получить новые идеи, позволяющие улучшить онлайн-бизнес.

Похожие записи